Rücksendung und Rückerstattung

Wann und auf welche Weise erhalte ich meine Rückerstattung?

Wenn Sie eine Rücksendung vorgenommen haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung von uns ausgestellt.
Die Versandkosten und verwendeten Gutscheine werden nicht erstattet.
Sie erhalten Ihre Rückerstattung direkt auf die von Ihnen bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte, Banküberweisung).

Wie kann ich eine Rücksendung machen?

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung vornehmen wenn Sie als Privatkunde gekauft haben.
Sie können eine Rücksendeanfrage per E-Mail oder über das Kontaktformular stellen oder über die Seite Meine Bestellungen.

Sobald Sie unsere Rücksendegenehmigung und die entsprechende Vorgangsnummer erhalten haben, können Sie das Material versenden
Die Wahl des Spediteurs und die damit verbundenen Kosten liegen in Ihrer Verantwortung.

PayPal, meine Zahlung ist ausstehend.

Mach dir keine Sorgen, die Zahlung wurde von uns ordnungsgemäß erhalten, auch wenn PayPal sie als ausstehend markiert.

Die Transaktion wird automatisch eingezogen und 'freigegeben', sobald die Ware versendet wird.

Sind meine Daten auf AlimentatoriShop.com sicher?

Bei Su AlimentatoriShop.com legen wir Wert auf die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen und der Datenverwaltung gemäß der DSGVO und unseren Datenschutzrichtlinien, es gibt nichts zu befürchten.

Was mache ich, wenn ich ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten habe?

Wenn Sie ein defektes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, können Sie uns eine detaillierte Beschreibung des Problems per E-Mail oder über das Kontaktformular senden. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Ich habe darum gebeten, Produkte zurückzugeben, aber ich habe es mir anders überlegt, wie mache ich das?

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und keine Produkte mehr zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns einfach und teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit.

Ist es möglich, eine Rücksendung ohne Originalverpackung oder -karton durchzuführen?

Die zurückgegebenen Produkte müssen neuwertig sein, dürfen keine Gebrauchsspuren oder Kratzer aufweisen und müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, komplett mit allen Zubehörteilen.
Kleben Sie kein Klebeband oder Versandetiketten direkt auf die Originalverpackungen der Produkte.

Kann ich den falschen Artikel umtauschen?

Natürlich können Artikel ausgetauscht werden, solange sie den Rückgaberichtlinien entsprechen. Rückgaberichtlinien.
Sie müssen lediglich dem Standard-Rückgabeverfahren folgen. Sobald das Material eingegangen und überprüft wurde, stellen wir eine Gutschrift aus. Gutschrift Die Gutschrift können Sie verwenden, um die richtigen Produkte zu bestellen.