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Consulta ahora nuestras FAQ dedicadas al mundo de la alimentación AC/DC, alimentación LED, cargadores de batería y mucho más.
Los datos de facturación se gestionan como 'direcciones' y no se solicitan en la fase de registro en el sitio.
Para poder introducirlos, puede proceder al pago y seleccionar la opción 'La dirección de facturación es diferente de la dirección de entrega'.
De esta manera, podrá introducir detalles como razón social, número de IVA, PEC o código único.
No te preocupes, el pago ha sido recibido correctamente por nosotros, aunque PayPal te indique que está pendiente.
La transacción se cobrará y se 'desbloqueará' automáticamente una vez que la mercancía sea enviada.
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Consulta ahora nuestras FAQ dedicadas al mundo de la alimentación AC/DC, alimentación LED, cargadores de batería y mucho más.
Si has realizado una devolución, el reembolso se emitirá dentro de 10 días laborables desde la recepción de tu devolución.
Los gastos de envío y los cupones de descuento utilizados no serán reembolsados.
Recibirás tu reembolso directamente en el método de pago que utilizaste al hacer el pedido (Tarjeta de crédito, Transferencia bancaria).
Podrás realizar una devolución dentro de los 30 días desde la recepción de tu pedido si has comprado como cliente privado.
Es posible enviar una solicitud de devolución contactándonos por correo electrónico o a través de los formularios de contacto, o desde la página Mis pedidos.
Una vez que hayas recibido nuestra autorización para la devolución y el correspondiente número de caso, podrás proceder al envío del material.
La elección del transportista y los costos correspondientes corren por tu cuenta.
No te preocupes, el pago ha sido recibido correctamente por nosotros, aunque PayPal te indique que está pendiente.
La transacción se cobrará y se 'desbloqueará' automáticamente una vez que la mercancía sea enviada.
En AlimentatoriShop.com nos preocupamos por cumplir con las normas de gestión y conservación de datos según lo previsto por el GDPR y nuestras notas sobre privacidad, no hay nada de qué preocuparse.
Si has recibido un producto dañado o defectuoso, puedes enviarnos una descripción detallada del problema por correo electrónico o mediante el formulario de contacto, te responderemos lo antes posible.
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Puedes ver el estado de tu pedido, la fecha de entrega estimada y el número de seguimiento en los detalles de cada pedido en la página Mis Pedidos.
Además, recibirás una actualización por correo electrónico cada vez que tu pedido cambie de estado y cuando sea enviado.
Si tu pedido tiene el estado "Enviado - Concluido", también encontrarás el enlace de seguimiento. No te preocupes si el número de envío no está disponible de inmediato, se activará en un plazo de dos días laborables.
Te recordamos que los mensajeros no entregan con cita previa y no está previsto un contacto telefónico.
Todas nuestras expediciones son rastreables y enviadas con TNT Express.
En algunas situaciones también enviamos con BRT y GLS.
Durante la fase de pedido es posible seleccionar una dirección de envío en caso de que esta sea diferente a la dirección de facturación.
Si ya has realizado un pedido y deseas cambiar la dirección de entrega, contáctanos.
Los datos de facturación se gestionan como 'direcciones' y no se solicitan en la fase de registro en el sitio.
Para poder introducirlos, puede proceder al pago y seleccionar la opción 'La dirección de facturación es diferente de la dirección de entrega'.
De esta manera, podrá introducir detalles como razón social, número de IVA, PEC o código único.
Los tiempos varían según la disponibilidad y el tipo de producto.
Puedes encontrar una estimación de la fecha de entrega en la página de cada producto. Encontrarás la misma información durante la fase de pedido y podrás verificar nuevamente la fecha de entrega en los detalles del pedido en la página Mis Pedidos.
Es posible pagar los pedidos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, débito directo SEPA y PayPal.
Podrás seleccionar de manera autónoma el método de pago que prefieras al realizar el pedido.
La seguridad de nuestros usuarios es nuestra prioridad, por este motivo cada página de nuestro sitio utiliza la tecnología de SSL (Secure Sockets Layer), protocolo que permite cifrar y proteger tus datos, como las contraseñas y los números de tarjetas de crédito. Siempre podrás verificar la seguridad de la conexión gracias al símbolo del candado que aparecerá en un punto de tu navegador.
Además, todos los pagos en nuestro sitio son gestionados por socios líderes en el sector y de máxima fiabilidad como Stripe y PayPal.
Para unirse gratuitamente al programa, solo tiene que registrarse en nuestro sitio web. Una vez registrado, automáticamente formarás parte de AlimentatoriClub y podrás empezar a ganar PowerCoins con tus compras.
Acumulando PowerCoins, puedes obtener descuentos directos en tu carrito. Por ejemplo, al alcanzar 500 PowerCoins, obtienes un descuento de 10€ en tu próxima compra.
Cada vez que realizas una compra en nuestro sitio, ganas PowerCoins. Cada euro gastado equivale a 1 PowerCoin, sin límite mínimo para comenzar a coleccionarlos. Acumula los PowerCoins y obtén descuentos en tu próxima compra.
Puedes convertir tus PowerCoins en descuentos directamente utilizables en tu próximo pedido cuando alcances ciertos umbrales. Por ejemplo, 500 PowerCoins te dan un descuento de 10€ en un carrito mínimo de 50€.
Las compras deben realizarse a través del sitio AlimentatoriShop durante el período de validez de la promoción. Completa el Formulario de Solicitud proporcionando toda la información solicitada. Para más detalles, consulta los Términos y Condiciones completos dentro del formulario de solicitud.
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Para poder realizar un pedido es necesario estar registrado o acceder como invitado.
El registro tiene el único propósito de permitirte proporcionarnos tus datos de facturación y envío, no se te pedirán datos adicionales.
Si ya tienes una cuenta en AlimentatoriShop.com te será suficiente iniciar sesión ingresando la dirección de correo electrónico y la contraseña elegidos en el momento del registro.
Si has olvidado tu contraseña, podrás recuperarla haciendo clic en "¿Has olvidado tu contraseña?"
Podrás crear una cuenta en el momento del pedido o acceder como invitado, completando los datos relativos a tu dirección de correo electrónico, tu nombre, tu número de teléfono y la información para facturación y envío.
Concluir un pedido es sencillo y rápido, solo tendrás que seguir unos pocos y simples pasos.
- Una vez identificado el producto, define la cantidad que deseas comprar y haz clic en "Añadir al carrito"
- Una vez seleccionados todos los productos deseados, haz clic en "checkout"
- Rellena todos los campos necesarios para la facturación y el envío
- Selecciona el método de pago que prefieras
- Haz clic en el botón "Pedido con obligación de pago" para ser redirigido a la página del pago seleccionado
Una vez concluido el pago, visualizarás una página de resumen de tu pedido.
También te enviaremos un correo de confirmación a la dirección ingresada durante el registro en nuestro sitio. Si no lo visualizas, intenta comprobar la carpeta de Spam.
Puedes cancelar un pedido que aún no ha sido enviado contactándonos.
Si deseas cancelar uno o más productos del pedido, contáctanos; intentaremos ayudarte.
Accede a tu cuenta y haz clic en "informaciones", en esta página podrás modificar tu nombre y apellido, el correo electrónico vinculado a tu cuenta y cambiar la contraseña.
En cambio, en la página "direcciones" podrás visualizar y modificar todas tus direcciones tanto de facturación como de envío.
Modificar las direcciones desde esta página no cambiará la dirección de los pedidos ya realizados, sino solo para los futuros.
Si ya no recuerdas tu contraseña o tienes problemas para acceder, puedes restablecerla en la página "¿Has olvidado la contraseña?".
Al ingresar la dirección de correo electrónico recibirás un enlace para crear una nueva.
Si deseas ver el historial de tus pedidos o visualizar tus direcciones, solo tendrás que conectarte a la página mi cuenta.
Además, podrás descargar un documento que contiene los datos de tu cuenta en tu área reservada.