Devoluciones y Reembolsos

¿Cuándo y de qué manera recibiré mi reembolso?

Si has realizado una devolución, el reembolso se emitirá dentro de 10 días laborables desde la recepción de tu devolución.
Los gastos de envío y los cupones de descuento utilizados no serán reembolsados.
Recibirás tu reembolso directamente en el método de pago que utilizaste al hacer el pedido (Tarjeta de crédito, Transferencia bancaria).


¿Cómo hago una devolución?

Podrás realizar una devolución dentro de los 30 días desde la recepción de tu pedido si has comprado como cliente privado.
Es posible enviar una solicitud de devolución contactándonos por correo electrónico o a través de los formularios de contacto, o desde la página Mis pedidos.

Una vez que hayas recibido nuestra autorización para la devolución y el correspondiente número de caso, podrás proceder al envío del material.
La elección del transportista y los costos correspondientes corren por tu cuenta.


PayPal, mi pago aparece como pendiente.

No te preocupes, el pago ha sido recibido correctamente por nosotros, aunque PayPal te indique que está pendiente.

La transacción se cobrará y se 'desbloqueará' automáticamente una vez que la mercancía sea enviada.


¿Mis datos están seguros en AlimentatoriShop.com??

En AlimentatoriShop.com nos preocupamos por cumplir con las normas de gestión y conservación de datos según lo previsto por el GDPR y nuestras notas sobre privacidad, no hay nada de qué preocuparse.


¿Qué hago si he recibido un producto dañado o defectuoso?

Si has recibido un producto dañado o defectuoso, puedes enviarnos una descripción detallada del problema por correo electrónico o mediante el formulario de contacto, te responderemos lo antes posible.


He solicitado devolver algunos productos, pero he cambiado de opinión, ¿qué hago?

Si has cambiado de opinión y ya no deseas devolver los productos, solo necesitas contactarnos e informarnos de tu decisión.


¿Es posible realizar una devolución sin la caja o el embalaje original?

Los productos devueltos deben estar como nuevos, no deben mostrar signos de uso o rasguños y deben devolverse en sus empaques originales y completos con todos los accesorios.
No aplicar cinta adhesiva ni las etiquetas de envío directamente sobre las cajas originales de los productos.


He pedido un artículo incorrecto, ¿puedo cambiarlo?

Por supuesto, es posible sustituir los artículos, siempre que cumplan con las políticas de devolución.
Solo necesitarás seguir el procedimiento estándar de devolución, una vez recibido y verificado el material, procederemos a emitir un crédito que podrás utilizar para ordenar los productos correctos.