DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las ventas de productos a través de Internet están reguladas por los artículos 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Código del Consumidor).
Esta normativa otorga al consumidor el derecho a desistir de los contratos o de las propuestas contractuales, garantizándole el derecho a devolver el producto comprado y a obtener el reembolso del gasto incurrido.
Alimentatorishop.com garantiza el derecho de desistimiento, es decir, a devolver el artículo al vendedor sin tener que proporcionar ninguna justificación, dentro de los 15 días calendario de la entrega para los consumidores "privados".
Si, en cambio, eres un comprador profesional, el derecho de desistimiento no está previsto en la normativa vigente.
Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede ejercerse en relación con cualquier producto comprado en nuestra tienda, con las siguientes excepciones:
- Artículos sellados que han sido abiertos después de la entrega o cuyo sello de garantía aparece manipulado.
- Productos que muestren signos visibles de uso, arañazos, suciedad, abolladuras o pliegues que impidan su reventa en condición de "producto nuevo".
- Artículos dañados, con empaque original y/o accesorios dañados o faltantes. En este sentido, sugerimos devolver el artículo en una caja que evite dañar el empaque original del fabricante. El producto devuelto debe llegar en condición de "como nuevo" y con su embalaje original en perfectas condiciones.
- El producto devuelto será inspeccionado y probado funcionalmente para verificar la idoneidad de la devolución.
Para ejercer el derecho de desistimiento
Deberás enviar una solicitud por correo electrónico a la dirección info@alimentatorishop.com dentro de los 15 días posteriores a la entrega de los productos comprados si has comprado como usuario privado.
Si, por el contrario, eres un comprador profesional, el derecho de desistimiento no está previsto en la legislación vigente.
Antes de proceder a la devolución del material, será necesario esperar la autorización de nuestro personal, que asignará a la solicitud un número de RMA (devolución de material autorizada).
Una vez obtenido este número, podrás proceder a la devolución de la mercancía a:
Power-Supply.it SRL
Via Brianza, 1
20835 Muggiò (MB) - Italia
La elección del medio de envío, del transportista y sus costos correspondientes son totalmente a cargo del cliente, quien será responsable y propietario del material hasta que llegue y sea aceptado en nuestra oficina.
El material devuelto sin ninguna referencia y sin un número RMA no será aceptado.
Devolución de productos bajo garantía
En caso de que el material sea devuelto por mal funcionamiento, daño durante el transporte, o fallo no atribuible al uso incorrecto o mal uso del producto, su instalación incorrecta o uso no conforme con las instrucciones dentro de los términos de la garantía legal de 24 meses para usuarios privados y 12 meses para profesionales, el material será reparado o reemplazado por un producto idéntico o de características iguales sin ningún costo para el cliente, incluyendo los costos de envío.
Reembolso en caso de desistimiento
Si compras como "consumidor" y desistes dentro de los 15 días posteriores a la entrega, se te reembolsará en su totalidad lo pagado, descontando los costos de transporte incurridos.
No será posible devolver el material después del plazo de 15 días calendario, o si compras como "profesional".
Si los artículos devueltos presentan daños o signos de desgaste derivados de una manipulación no necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos (ver Artículos excluidos del derecho de desistimiento) nos reservamos el derecho de no aceptar el producto devuelto o en algunos casos de retener del reembolso una cantidad correspondiente a su disminución de valor.
Te recordamos que en caso de desistimiento, los costos de devolución del artículo (por ejemplo, envío y embalaje) son responsabilidad del cliente, quien también es responsable del correcto retorno del material.
Plazos de reembolso
El reembolso del precio del artículo por el cual se ha ejercido el derecho de desistimiento se realiza dentro de los 30 días calendario a partir de la recepción de la comunicación de desistimiento.
El vendedor puede retener el reembolso hasta la recepción del artículo y después de haber comprobado su estado.
Si necesitas más ayuda, contáctanos.