Resi e Rimborso

Quando e in che modalità riceverò il mio rimborso?

Se hai effettuato un reso, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione da parte nostra del tuo reso.
Le spese di spedizione ed i buoni sconto utilizzati non verranno rimborsati.
Riceverai il tuo rimborso direttamente sul metodo di pagamento che hai utilizzato in fase d'ordine (Carta di credito, Bonifico bancario).

Come faccio ad effettuare un reso?

Potrai effettuare un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine se hai acquistato in qualità di cliente privato.
È possibile inoltrare una richiesta di reso contattandoci via mail o tramite i form di contatto, oppure dalla pagina I miei ordini.

Una volta che avrai ricevuto la nostra autorizzazione al reso ed il relativo numero di pratica potrai procedere alla spedizione del materiale.
La scelta del vettore e i relativi costi sono a tuo carico.

PayPal, il mio pagamento risulta in sospeso.

Non ti preoccupare, il pagamento è stato correttamente ricevuto da noi, anche se PayPal ti segnala essere in sospeso.

La transazione verrà automaticamente incassata e 'sbloccata' una volta che la merce viene spedita.

I miei dati sono al sicuro su AlimentatoriShop.com?

Su AlimentatoriShop.com ci teniamo a rispettare le norme di gestione e conservazione dei dati come previsto dal GDPR e dalle nostre note sulla privacy, non c'è nulla di cui preoccuparsi.

Cosa faccio se ho ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso?

Se hai ricevuto un prodotto guasto o difettoso puoi inviarci una descrizione dettagliata del problema via mail o tramite il form di contatto, ti risponderemo al più presto.

Ho richiesto di rendere dei prodotti ma ci ho ripensato, come faccio?

Se hai cambiato idea e non intendi più rendere dei prodotti, ti basterà contattarci ed informarci di questa tua decisione.

È possibile effettuare un reso senza scatola o imballo originale?

I prodotti resi devono essere pari a nuovo, non devono riportare segni di utilizzo o graffi e devono essere restituiti nelle loro confezioni originali e completi di tutti gli accessori.
Non applicare nastro adesivo o le etichette di spedizione direttamente sulle scatole originali dei prodotti.

Ho ordinato un articolo errato, posso sostituirlo?

Certamente, è possibile sostituire gli articoli, purché conformi alle politiche di reso.
Ti sarà sufficiente seguire la procedura di reso standard, una volta ricevuto e verificato il materiale provvederemo ad emettere un credito che potrai utilizzare per ordinare i prodotti corretti.