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Consultez maintenant notre FAQ dédiée au monde de l'alimentation AC/DC, alimentation LED, chargeurs de batterie et bien plus encore.
Les données de facturation sont gérées comme des 'adresses' et ne sont pas demandées lors de l'inscription sur le site.
Pour les saisir, vous pouvez procéder au paiement et sélectionner l'option 'L'adresse de facturation diffère de celle de livraison'.
De cette manière, vous pourrez insérer des détails tels que la raison sociale, le numéro de TVA, PEC ou le code unique.
Ne t'inquiète pas, le paiement a bien été reçu par nous, même si PayPal t'indique qu'il est en attente.
La transaction sera automatiquement encaissée et 'débloquée' une fois que la marchandise sera expédiée.
Faq Sections
Consultez maintenant notre FAQ dédiée au monde de l'alimentation AC/DC, alimentation LED, chargeurs de batterie et bien plus encore.
Si vous avez effectué un retour, le remboursement sera émis dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre retour par nos soins.
Les frais de port et les bons de réduction utilisés ne seront pas remboursés.
Vous recevrez votre remboursement directement sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande (Carte de crédit, Virement bancaire).
Vous pourrez effectuer un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande si vous avez acheté en tant que client privé.
Il est possible de soumettre une demande de retour en nous contactant par email ou via les formulaires de contact, ou depuis la page Mes commandes.
Une fois que vous aurez reçu notre autorisation de retour et le numéro de dossier correspondant, vous pourrez procéder à l'expédition du matériel.
Le choix du transporteur et les coûts associés sont à votre charge.
Ne t'inquiète pas, le paiement a bien été reçu par nous, même si PayPal t'indique qu'il est en attente.
La transaction sera automatiquement encaissée et 'débloquée' une fois que la marchandise sera expédiée.
Sur AlimentatoriShop.com, nous tenons à respecter les normes de gestion et de conservation des données comme prévu par le RGPD et nos notes sur la vie privée, il n'y a rien à craindre.
Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, vous pouvez nous envoyer une description détaillée du problème par mail ou via le formulaire de contact, nous vous répondrons dès que possible.
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Vous pouvez consulter l'état de votre commande, la date de livraison estimée et le numéro de suivi dans les détails de chaque commande sur la page Mes Commandes.
De plus, vous recevrez une mise à jour par e-mail chaque fois que l'état de votre commande changera et lorsqu'elle sera expédiée.
Si votre commande affiche le statut "Expédiée - Terminée", vous trouverez également le lien de suivi. Ne vous inquiétez pas si le numéro de suivi n'est pas immédiatement disponible, il sera activé sous deux jours ouvrables.
Nous vous rappelons que les coursiers ne livrent pas sur rendez-vous et qu'aucun contact téléphonique n'est prévu.
Toutes nos expéditions sont traçables et envoyées avec TNT Express.
Dans certaines situations, nous expédions également avec BRT et GLS.
Lors de la phase de commande, il est possible de sélectionner une adresse de livraison si celle-ci diffère de l'adresse de facturation.
Si vous avez déjà passé une commande et que vous souhaitez changer l'adresse de livraison, contactez-nous.
Les données de facturation sont gérées comme des 'adresses' et ne sont pas demandées lors de l'inscription sur le site.
Pour les saisir, vous pouvez procéder au paiement et sélectionner l'option 'L'adresse de facturation diffère de celle de livraison'.
De cette manière, vous pourrez insérer des détails tels que la raison sociale, le numéro de TVA, PEC ou le code unique.
Les délais varient en fonction de la disponibilité et du type de produit.
Vous pouvez trouver une estimation de la date de livraison sur la page de chaque produit. Vous trouverez les mêmes informations lors de la phase de commande et vous pourrez vérifier à nouveau la date de livraison dans les détails de la commande sur la page Mes Commandes.
Il est possible de payer les commandes par carte de crédit, virement bancaire, prélèvement automatique SEPA et PayPal.
Vous pourrez sélectionner vous-même le mode de paiement que vous préférez lors de la commande.
La sécurité de nos utilisateurs est notre priorité, c'est pourquoi chaque page de notre site utilise la technologie SSL (Secure Sockets Layer), un protocole qui permet de crypter et de protéger vos données, telles que les mots de passe et les numéros de cartes de crédit. Vous pourrez toujours vérifier la sécurité de la connexion grâce au symbole du cadenas qui apparaîtra à un endroit de votre navigateur.
De plus, tous les paiements sur notre site sont gérés par des partenaires leaders dans le secteur et de la plus grande fiabilité tels que Stripe et PayPal.
Pour adhérer gratuitement au programme, il suffit de s'inscrire sur notre site. Une fois inscrit, vous ferez automatiquement partie de AlimentatoriClub et vous pourrez commencer à gagner des PowerCoins avec vos achats.
En accumulant des PowerCoins, vous pouvez obtenir des réductions directes sur votre panier. Par exemple, en atteignant 500 PowerCoins, vous obtenez une réduction de 10€ sur votre prochain achat.
Chaque fois que vous effectuez un achat sur notre site, vous gagnez des PowerCoins. Chaque euro dépensé équivaut à 1 PowerCoin, sans limite minimale pour commencer à les collectionner. Accumulez les PowerCoins et obtenez des réductions sur votre prochain achat.
Vous pouvez convertir vos PowerCoins en réductions directement utilisables sur votre prochaine commande lorsque vous atteignez certains seuils. Par exemple, 500 PowerCoins vous donnent une réduction de 10€ sur un panier minimum de 50€.
Les achats doivent être effectués via le site AlimentatoriShop pendant la période de validité de la promotion. Complétez le Formulaire de Demande en fournissant toutes les informations requises. Pour plus de détails, consultez les Termes et Conditions complets dans le formulaire de demande.
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Pour pouvoir passer une commande, il est nécessaire d'être enregistré ou de se connecter en tant qu'invité.
L'inscription a pour seul but de vous permettre de nous fournir vos informations de facturation et de livraison, aucune autre donnée ne vous sera demandée.
Si vous avez déjà un compte sur AlimentatoriShop.com, il vous suffira de vous connecter en entrant l'adresse mail et le mot de passe choisis lors de l'inscription.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pourrez le récupérer en cliquant sur "Vous avez oublié votre mot de passe ?"
Vous pourrez également créer un compte lors de la commande ou vous connecter en tant qu'invité, en remplissant les informations relatives à votre adresse mail, votre nom, votre numéro de téléphone et les informations de facturation et de livraison.
Passer une commande est simple et rapide, il vous suffit de suivre quelques étapes faciles.
- Une fois le produit trouvé, définissez la quantité que vous souhaitez acheter et cliquez sur "Ajouter au panier"
- Une fois tous les produits sélectionnés, cliquez sur "checkout"
- Remplissez tous les champs nécessaires pour la facturation et l'expédition
- Sélectionnez le mode de paiement que vous préférez
- Cliquez sur le bouton "Commande avec obligation de paiement" pour être redirigé vers la page de paiement choisie
Une fois le paiement effectué, vous verrez une page récapitulative de votre commande.
Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation à l'adresse saisie lors de votre inscription sur notre site. Si vous ne le voyez pas, essayez de vérifier dans le dossier Spam.
Vous pouvez annuler une commande non encore expédiée en nous contactant.
Si vous souhaitez annuler un ou plusieurs produits de la commande, contactez-nous, nous essaierons de vous aider.
Accédez à votre compte et cliquez sur "informations", sur cette page vous pourrez modifier votre prénom et nom, l'email associée à votre compte et changer le mot de passe.
En revanche, sur la page "adresses" vous pourrez visualiser et modifier toutes vos adresses de facturation et de livraison.
Modifier les adresses sur cette page ne changera pas l'adresse des commandes déjà passées, mais seulement pour les futures.
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ou si vous avez des problèmes pour accéder, vous pouvez le réinitialiser sur la page "Vous avez oublié votre mot de passe ?".
En entrant votre adresse e-mail, vous recevrez un lien pour en créer un nouveau.
Si vous souhaitez voir l'historique de vos commandes ou visualiser vos adresses, il vous suffit de vous connecter à la page mon compte.
Vous pourrez également télécharger un document contenant les données de votre compte dans votre espace réservé.