DROIT DE RÉTRACTATION
La vente de produits en ligne est régie par les articles 45 à 67 du D.Lgs 206/2005 (Code de la consommation).
Cette réglementation prévoit en faveur du consommateur le droit de se rétracter des contrats ou des propositions contractuelles, lui garantissant le droit de retourner le produit acheté et d'obtenir le remboursement des frais engagés.
Alimentatorishop.com garantit le droit de rétractation, c'est-à-dire le droit de retourner l'article au vendeur sans avoir à fournir de raison, dans les 15 jours calendaires à compter de la livraison pour les consommateurs "privés".
Si vous êtes un acheteur professionnel, le droit de rétractation n'est pas prévu par la réglementation en vigueur.
Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation peut être exercé pour tout produit acheté sur notre boutique à l'exception de :
- Articles scellés qui ont été ouverts après la livraison ou dont le sceau de garantie semble avoir été altéré.
- Produits présentant des signes visibles d'utilisation, des rayures, de la saleté, des bosses ou des plis qui empêchent leur remise en vente en tant que "produit neuf".
- Articles endommagés, avec emballage d'origine et/ou accessoires endommagés ou manquants. À cet égard, nous vous suggérons de renvoyer l'article dans une boîte qui empêche l'endommagement de l'emballage d'origine du fabricant. Le produit retourné doit arriver en condition "comme neuf" et avec son emballage d'origine en parfait état.
- Le produit retourné sera contrôlé et testé pour vérifier l'adéquation du retour.
Pour exercer le droit de rétractation
Vous devrez envoyer une demande par mail à l'adresse info@alimentatorishop.com dans les 15 jours suivant la livraison des produits achetés si vous avez acheté en tant qu'utilisateur privé.
Si vous êtes un acheteur professionnel, le droit de rétractation n'est pas prévu par la réglementation en vigueur.
Avant de procéder au retour de la marchandise, il sera nécessaire d'attendre l'autorisation de notre personnel, qui attribuera à la demande un numéro de RMA (retour de matériel autorisé).
Une fois ce numéro en main, il sera possible de procéder au retour de la marchandise à :
Power-Supply.it SRL
Via Brianza, 1
20835 Muggiò (MB) - Italie
Le choix du moyen de transport, du transporteur et de ses coûts respectifs sont entièrement à la charge du client, qui sera responsable et propriétaire du matériel jusqu'à son arrivée et son acceptation à notre siège.
Les marchandises retournées sans référence et sans un numéro RMA ne seront pas acceptées.
Produits retournés sous garantie
Si le matériel est retourné en raison d'un dysfonctionnement, d'un dommage pendant le transport, ou d'une panne non imputable à une mauvaise ou mauvaise utilisation du produit, à son installation incorrecte ou à son utilisation non conforme aux instructions dans les délais de la garantie légale de 24 mois pour les utilisateurs privés et 12 mois pour les professionnels, le matériel sera réparé ou remplacé par un produit identique ou de caractéristiques égales sans aucun frais pour le client, y compris les frais d'expédition.
Remboursement en cas de rétractation
Si vous achetez en tant que "consommateur" et vous rétractez dans les 15 jours suivant la livraison, vous serez intégralement remboursé du montant payé, net des frais de transport engagés.
Il ne sera pas possible de retourner la marchandise après le délai de 15 jours calendaires, ou si vous achetez en tant que "professionnel".
Si les articles retournés présentent des dommages ou des signes d'usure résultant d'une manipulation non nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de ceux-ci (voir Articles exclus du droit de rétractation) nous nous réservons le droit de ne pas accepter le produit retourné ou dans certains cas de retenir du remboursement un montant correspondant à leur dépréciation.
Nous vous rappelons qu'en cas de rétractation, les frais de retour de l'article (par exemple, l'expédition et l'emballage) sont à la charge du client qui est également responsable du retour correct du matériel.
Délais de remboursement
Le remboursement du prix de l'article pour lequel le droit de rétractation a été exercé est effectué dans les 30 jours calendaires à compter de la réception de la communication de rétractation.
Le vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à la réception de l'article et après avoir vérifié son état.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez-nous.